Deze overeenkomst, inclusief de gebruiksvoorwaarden (“de Overeenkomst”), geldt tussen Zample AB, organisatienummer 559563-6357, Själagårdsgatan 9, 111 31 Stockholm (“Zample”) en u als accounthouder (“de Accounthouder”) van zample™ (“de Dienst”). Met “de Partijen” worden Zample en de Accounthouder bedoeld.
Door een account te registreren en/of de Dienst te gebruiken, accepteert u de Overeenkomst. De Overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten wanneer u een account heeft geregistreerd of bent ingelogd op de Dienst via een van de beschikbare inlogmethoden.
1. Algemeen
1.1 Doel van de Dienst
zample™ is een digitaal platform dat accountbeheer en toegang tot functies met betrekking tot digitale gezondheidsdiensten mogelijk maakt, zoals het bekijken van testresultaten en communicatie tussen Accounthouders en aangesloten zorgverleners. De Dienst wordt aangeboden via de webapplicatie zample™ op app.zample.com en www.zample.com.
Zample kan binnen de Dienst ook mogelijk maken dat de Accounthouder in contact komt met aangesloten zorgverleners, bijvoorbeeld via aanbiedingen voor digitale consulten, behandelingen of andere gezondheidsgerelateerde diensten.
Zample verleent geen gezondheidszorg via deze gebruiksvoorwaarden. Medische diensten, beoordelingen en zorg worden geleverd door de betreffende aangesloten zorgverlener volgens diens eigen voorwaarden en procedures.
1.2 Gebruik van het account
De Accounthouder kan het account gebruiken om informatie te bekijken die beschikbaar wordt gesteld in de Dienst door een of meerdere aangesloten zorgverleners, zoals testresultaten, uitkomsten en gerelateerde informatie. In sommige gevallen kan de Accounthouder ook opmerkingen of verklaringen inzien van bevoegde professionals van de betreffende zorgverlener. Elke aangesloten zorgverlener is verantwoordelijk voor zijn inhoud en de verwerking van persoonsgegevens volgens zijn eigen voorwaarden en privacybeleid.
1.3 Contactgegevens
De Accounthouder is verantwoordelijk voor het correct en actueel houden van de opgegeven contactgegevens. Eventuele wijzigingen moeten zonder vertraging in de Dienst worden aangebracht of worden doorgegeven via [email protected].
1.4 Informatie in de Dienst
Voorwaarden, instructies, beleidsregels en andere relevante informatie kunnen in de Dienst beschikbaar worden gesteld zodat de Accounthouder deze eenvoudig kan raadplegen en up-to-date kan blijven.
2. Account, leeftijd en gebruik
2.1 Registratie en leeftijd
Om een account te registreren en te gebruiken, moet de gebruiker beschikken over een geldige elektronische identificatie of een geldig e-mailadres verstrekken.
De Dienst is uitsluitend beschikbaar voor personen van 18 jaar en ouder.
Door een account te registreren of de Dienst te gebruiken, verklaart u dat u 18 jaar of ouder bent.
Houd er rekening mee dat aangesloten zorgverleners aanvullende eisen kunnen stellen aan hun diensten en dat de toegang tot dergelijke diensten binnen de Dienst beperkt kan zijn.
2.2 Accountbeveiliging en verantwoordelijkheid
De Accounthouder is verantwoordelijk voor alle handelingen die via het account worden verricht en mag het account niet overdragen of beschikbaar stellen aan derden. De Accounthouder is verantwoordelijk voor het correct gebruik van het account in overeenstemming met de Overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.
2.3 Juistheid van informatie
De Accounthouder is verantwoordelijk voor de informatie die hij/zij zelf invoert of uploadt in de Dienst.
2.4 Technische vereisten
Door de Dienst te gebruiken, accepteert de Accounthouder de technische specificaties, voorwaarden en beperkingen die gelden voor de Dienst en die in de Dienst worden weergegeven.
2.5 Communicatie en marketing
Zample kan dienstgerelateerde communicatie versturen die noodzakelijk is voor het account en de werking van het platform, zoals verificatiecodes, beveiligingsmeldingen, belangrijke operationele informatie en meldingen over gebeurtenissen in de Dienst (bijv. nieuwe berichten, updates in een dossier of informatie die nodig is om het account te gebruiken).
Marketingcommunicatie wordt alleen verzonden als de Accounthouder hier actief voor heeft gekozen in de Dienst. Dergelijke keuzes kunnen afzonderlijk worden gemaakt voor verschillende afzenders (bijv. Zample en/of aangesloten zorgverleners). De Accounthouder kan deze keuzes op elk moment wijzigen of intrekken via de Dienst en/of via de afmeldlink in berichten.
2.6 Informatie in de Dienst – geen spoedeisende zorg
De Dienst is bedoeld als digitale ondersteuning en vervangt nooit spoedeisende of traditionele zorg. Bij acute klachten dient de Accounthouder contact op te nemen met het lokale alarmnummer (bijv. 112 binnen de EU) of een andere relevante zorginstantie.
2.7 Vragen over hoe resultaten worden weergegeven
De Dienst kan testresultaten, referentiewaarden, trends/grafieken en andere gezondheidsgerelateerde informatie op een bepaalde manier weergeven en documenten (bijv. PDF-rapporten) van aangesloten zorgverleners beschikbaar stellen. Voor vragen over hoe informatie wordt gepresenteerd in de Dienst, neem contact op via [email protected]. Voor vragen over de inhoud van een medisch rapport of uw zorg, neem contact op met de betreffende zorgverlener.
3. Prijzen en betaling
3.1 Gratis platform
Het gebruik van de Dienst is doorgaans kosteloos voor Accounthouders.
3.2 Betaling voor diensten van aangesloten zorgverleners
Eventuele betalingen voor diensten die bij aangesloten zorgverleners worden afgenomen, verlopen volgens de voorwaarden en betaalprocessen van de betreffende zorgverlener.
4. Verantwoordelijkheid van Zample
4.1 Verantwoordelijkheid van het platform
Zample is verantwoordelijk voor het aanbieden van het technische platform en ervoor te zorgen dat de Dienst in grote lijnen functioneert in overeenstemming met de Overeenkomst, onder voorbehoud van gepland onderhoud en storingen.
4.2 Medische verantwoordelijkheid en zorginhoud
Medische diensten, beoordelingen, afnames, verwijzingen, testresultaten en medische dossiers worden geleverd door de betreffende aangesloten zorgverlener volgens diens voorwaarden en privacybeleid. Zample is niet verantwoordelijk voor medische beoordelingen of zorginhoud van aangesloten zorgverleners.
4.3 Beschikbaarheid
Zample streeft ernaar dat de Dienst 24/7 beschikbaar is, maar kan onderhoud uitvoeren of storingen moeten verhelpen.
4.4 Beperking van aansprakelijkheid
Zample is niet aansprakelijk voor onderbrekingen of schade veroorzaakt door:
- de apparatuur/het netwerk van de Accounthouder,
- diensten van derden,
- virussen/beveiligingsinbreuken die redelijkerwijs niet kunnen worden voorkomen,
- overmacht.
5. Intellectuele eigendomsrechten
Zample bezit of beschikt over de noodzakelijke rechten op de Dienst. De Accounthouder mag de Dienst gebruiken in overeenstemming met de Overeenkomst, maar mag de Dienst of de inhoud ervan niet kopiëren, decompileren of anderszins proberen te reconstrueren, behalve voor eigen gegevens waar dit is toegestaan.
6. Ongeoorloofd gebruik en opschorting
6.1 Ongeoorloofd gebruik
Ongeoorloofd gebruik van de Dienst is verboden. Onder ongeoorloofd gebruik wordt onder meer verstaan:
- het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie
- misbruik van de functies of processen van de Dienst
- pogingen om voorwaarden, betaalstromen of beslissingen te omzeilen
- bedreigend, intimiderend of anderszins ongepast gedrag richting klantenservice
Dergelijk gebruik kan leiden tot onmiddellijke maatregelen zoals hieronder beschreven.
6.2 Opschorting
Zample behoudt zich het recht voor om met onmiddellijke ingang een account tijdelijk of permanent te blokkeren of te beëindigen indien:
- de Accounthouder deze voorwaarden wezenlijk schendt
- de Dienst wordt gebruikt op een manier die als misbruik wordt beschouwd
- de Accounthouder probeert ongeoorloofde voordelen, vergoedingen of terugbetalingen te verkrijgen in strijd met de geldende voorwaarden
- het gedrag van de Accounthouder een risico vormt voor de werking, veiligheid of het personeel van de Dienst
Opschorting kan plaatsvinden zonder voorafgaande waarschuwing indien Zample dit noodzakelijk acht.
Beslissingen over opschorting worden eenzijdig door Zample genomen zonder verplichting tot gedetailleerde motivering en kunnen onder meer een beperking van de toegang tot het account en de functies omvatten.
7. Persoonsgegevens en privacy
De verwerking van persoonsgegevens door Zample AB met betrekking tot het account en het platform wordt beschreven in het privacybeleid van Zample AB (platform) binnen de Dienst.
De verwerking van persoonsgegevens met betrekking tot zorg/medische dossiers/verwijzingen/testresultaten wordt beschreven in het privacybeleid van de aangesloten zorgverlener.
De Dienst wordt niet aangeboden aan personen met beschermde persoonsgegevens (bijv. geheimhoudingsmarkering, beschermde registratie of gefingeerde persoonsgegevens). Indien u dergelijke gegevens heeft, dient u geen account aan te maken of de Dienst te gebruiken.
8. Duur en beëindiging
De Overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd vanaf het moment dat het account wordt geregistreerd. De Accounthouder kan op elk moment verzoeken om het account te beëindigen via de Dienst of door contact op te nemen met support.
Houd er rekening mee dat de verantwoordelijke zorgverlener wettelijk verplicht kan zijn om medische dossiers te bewaren, zelfs als de Accounthouder het account beëindigt. Raadpleeg het privacybeleid van de betreffende zorgverlener voor meer informatie.
9. Wijzigingen van de Dienst en de voorwaarden
Zample kan de Dienst ontwikkelen en de voorwaarden wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u op passende wijze informeren binnen de Dienst. Indien de Accounthouder de wijzigingen niet accepteert, kan het account worden beëindigd.
10. Overmacht
Zample is niet verantwoordelijk voor het niet nakomen of vertraging in de nakoming van haar verplichtingen onder deze Overeenkomst indien dit het gevolg is van omstandigheden buiten de redelijke controle van Zample (overmacht).
Onder overmacht wordt onder meer verstaan, maar niet beperkt tot, oorlog, oorlogshandelingen, overheidsmaatregelen, wijzigingen in wetgeving, arbeidsconflicten, blokkades, brand, overstromingen, natuurrampen, pandemieën, storingen in elektriciteits- of telecommunicatievoorzieningen, onderbrekingen in internetinfrastructuur of andere soortgelijke gebeurtenissen.
In geval van overmacht heeft Zample het recht om de nakoming van haar verplichtingen uit te stellen zolang de belemmering voortduurt. Indien de belemmering langdurig aanhoudt, heeft Zample het recht om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.
Zample zal redelijke maatregelen nemen om de gevolgen van dergelijke gebeurtenissen te beperken.
11. Contact
Support: [email protected]
Privacyvragen: [email protected]
12. Overdracht
Zample mag onderaannemers inschakelen voor exploitatie en ontwikkeling. Zample mag de Overeenkomst ook overdragen in verband met een bedrijfsoverdracht.
13. Geschillen en toepasselijk recht
Op deze Overeenkomst is Zweeds recht van toepassing. Dit laat eventuele dwingende rechten van de Accounthouder op grond van consumentenbeschermingswetgeving in het land van verblijf onverlet. Geschillen worden in eerste aanleg beslecht door de rechtbank van Stockholm, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.